Termini di servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

Le presenti condizioni regolano l'accesso al sito e gli acquisti effettuati su watteco.shop, negozio online indipendente specializzato in altoparlanti portatili e da tavolo JBL e Marshall. Il negozio è gestito e operato da Audioline Retail S.r.l., società a responsabilità limitata indipendente attiva nella distribuzione al dettaglio di elettronica audio consumer, con sede operativa nel nord Italia, con sede legale in Via Cesare Battisti 27, 20121 Milano (MI), Italia. Watt &Co non è un sito ufficiale di JBL o Marshall: si tratta di un rivenditore multi-marca indipendente che gestisce per conto proprio la vetrina online, l'elaborazione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni in coordinamento con i corrieri e le pratiche di reso.

1. Utilizzo del sito e idoneità all'acquisto

L'utilizzo del sito implica l'accettazione delle presenti condizioni. Gli ordini possono essere effettuati da consumatori maggiorenni che acquistano per finalità personali e non nell'ambito di un'attività commerciale, artigianale o professionale. I clienti si impegnano a fornire dati veritieri, aggiornati e completi durante il processo di ordine e registrazione.

2. Account

Se il sito prevede la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Eventuali utilizzi non autorizzati devono essere comunicati tempestivamente all'assistenza clienti.

3. Informazioni di catalogo

Prima della pubblicazione, ogni scheda prodotto viene revisionata per verificare la coerenza di modello, specifiche tecniche, immagini e condizioni di servizio, confrontandole con la documentazione ufficiale del produttore. Nonostante la cura dedicata, potrebbero verificarsi refusi o incongruenze: in caso di errore manifesto, il negozio si riserva la possibilità di correggere la scheda e di contattare il cliente interessato prima della spedizione.

4. Prezzi, promozioni e codici sconto

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono quanto indicato in fase di checkout. Il negozio opera come intermediario indipendente con una struttura organizzativa essenziale e processi digitalizzati, senza punti vendita fisici: questo consente di ridurre i costi fissi e di applicare prezzi più competitivi. Un prezzo più vantaggioso non significa un prodotto diverso: ogni articolo mantiene la stessa provenienza, integrità e conformità indipendentemente dal prezzo pagato.

I prezzi possono variare nel tempo in base alle condizioni di fornitura, alla disponibilità e alle promozioni attive; prodotti identici possono quindi avere costi differenti in periodi diversi, senza che ciò alteri l'origine o la qualità dell'articolo. Il prezzo di riferimento per ogni acquisto è quello confermato al momento dell'ordine.

Le promozioni, inclusi i codici sconto, sono finanziate interamente dal margine commerciale dell'operatore e non comportano modifiche al prodotto, alla garanzia o al servizio. Attualmente è disponibile il codice WATT10, che offre il 10% di sconto sugli articoli idonei: l'idoneità del coupon segue le regole del checkout.

5. Ordini

La trasmissione dell'ordine costituisce proposta di acquisto; il contratto si perfeziona al momento della conferma di spedizione. Il negozio si riserva la facoltà di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errori di prezzo manifesti o dati di pagamento non validi, con tempestiva comunicazione al cliente e rimborso di eventuali somme già versate.

6. Pagamenti

Sono accettate carte di credito e PayPal. I pagamenti vengono elaborati tramite canali sicuri; i dati della carta non vengono conservati sui sistemi del negozio.

7. Spedizione

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Per gli ordini di importo inferiore, la spedizione standard costa 8,00 €. Il costo di spedizione è calcolato come valore soglia sul totale dell'ordine, consentendo all'acquirente di ottimizzarne il costo. Il negozio coordina le spedizioni con i corrieri selezionati.

8. Diritto di recesso e resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, il cliente deve contattare l'assistenza clienti via email indicando il numero dell'ordine e la motivazione della richiesta. Il prodotto deve essere restituito in condizioni di normalità, preferibilmente nella confezione originale. In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene emesso dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

9. Garanzia

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni del produttore. Ogni articolo venduto è originale del rispettivo produttore, nuovo e non ricondizionato salvo indicazione esplicita nella scheda prodotto.

10. Autenticità e qualità

Tutti i prodotti provengono esclusivamente da canali di distribuzione autorizzati o distributori verificati; non vengono acquistati lotti di provenienza incerta né mercati paralleli non documentati. Il negozio applica controlli di qualità che includono la verifica dell'origine documentale di ogni lotto, l'ispezione dell'integrità della confezione prima della spedizione, la registrazione del numero di serie o di lotto quando presente e verifiche periodiche delle scorte per individuare eventuali anomalie.

Al ricevimento, si consiglia di verificare l'integrità della confezione, la presenza della documentazione originale, la corrispondenza del modello con quanto ordinato e il corretto funzionamento del prodotto entro i primi giorni di utilizzo.

Segnalazione di dubbi sull'autenticità

Qualora l'acquirente riscontri fondati dubbi sull'autenticità di un prodotto, può inviare una segnalazione all'assistenza clienti allegando:

• descrizione del prodotto e numero dell'ordine;
• fotografie della confezione, dell'etichetta e del prodotto;
• numero di serie o lotto quando presente;
• descrizione dettagliata del dubbio riscontrato.

La pratica segue questo processo: apertura entro un giorno lavorativo dalla ricezione della segnalazione, verifica interna con il fornitore e il produttore in base alla documentazione fornita, comunicazione al cliente del risultato e della soluzione proposta, e archiviazione della pratica con eventuale aggiornamento delle procedure interne. L'impegno è di fornire una risposta conclusiva entro 14 giorni dalla ricezione della documentazione completa.

Qualora il dubbio risulti fondato, il prodotto può essere restituito e rimborsato integralmente, incluse le spese sostenute, oppure sostituito con unità confermata, a scelta del cliente.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, impaginazione) sono di proprietà dell'operatore o utilizzati su licenza. I marchi JBL e Marshall appartengono ai rispettivi titolari e sono citati esclusivamente per identificare i prodotti in catalogo: l'uso non implica alcun rapporto di affiliazione, sponsorizzazione o controllo da parte dei produttori.

12. Uso consentito del sito

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, falsificare l'identità, tentare accessi non autorizzati, effettuare scraping sistematico o alterare il funzionamento delle piattaforme di vendita. Il negozio può sospendere l'accesso in caso di violazione delle presenti condizioni.

13. Disponibilità del servizio

Il negozio si adopera per garantire la continuità del servizio online, ma non può escludere interruzioni dovute a manutenzione, eventi tecnici o cause di forza maggiore. L'indisponibilità temporanea di prodotti o funzionalità non costituisce responsabilità dell'operatore.

14. Esclusioni e limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, l'operatore non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del sito. La responsabilità per eventuali vizi dei prodotti resta disciplinata dalle garanzie legali previste dal Codice del consumo. Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti inalienabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Milano (MI), salvo le disposizioni più favorevoli al consumatore previste dalla normativa vigente.

16. Modifiche alle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate nel tempo; la versione applicabile a ogni ordine è quella pubblicata sul sito al momento dell'acquisto. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione.

17. Contatti

Assistenza clienti

• Email: support@watteco.shop
• Tempo di prima risposta: entro 24 ore lavorative
• Orari di servizio: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00; Sabato, 09:00–13:00 (fuso orario Europe/Rome)

Le richieste ricevute fuori orario vengono accodate e processate in ordine di arrivo il giorno lavorativo successivo. Per informazioni utili alla gestione della richiesta, si prega di indicare il numero dell'ordine, l'email utilizzata per l'acquisto e una descrizione sintetica della richiesta. In caso di richiesta che non trova risoluzione al primo livello, la pratica viene inoltrata al responsabile del reparto competente, con comunicazione al cliente del cambiamento di gestione.

Richieste legali, privacy e fatturazione

• Email: privacy@watteco.shop
• Tempo di prima risposta: entro 5 giorni lavorativi
• Informazioni da fornire: nome e cognome, email utilizzata per l'acquisto, tipo di richiesta (privacy, fatturazione, contrattuale)