Politica di spedizione

Politica di spedizione

Politica di Spedizione – Watt &Co

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

La presente politica di spedizione illustra come vengono elaborati, spediti e tracciati gli ordini effettuati su watteco.shop, negozio indipendente specializzato in altoparlanti portatili e da tavolo JBL e Marshall. Watt &Co è gestito e operato da Audioline Retail S.r.l., società a responsabilità limitata indipendente attiva nella distribuzione al dettaglio di elettronica audio consumer con sede operativa nel nord Italia, con sede legale in Via Cesare Battisti 27, 20121 Milano (MI), Italia.

Ambito e costi di spedizione

Watt &Co spedisce gli ordini contenenti altoparlanti JBL e Marshall selezionati nel catalogo del negozio. Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

• Spedizione gratuita per ordini di importo superiore a 45,00 €.
• Spedizione standard a 8,00 € per ordini di importo pari o inferiore a tale soglia.

I costi di spedizione applicati sono sempre visualizzati in modo trasparente durante il processo di checkout, prima della conferma finale dell'ordine.

Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo

Dopo il completamento dell'acquisto, il cliente riceve una conferma dell'ordine via email. Si invitano i clienti a verificare con attenzione l'indirizzo di spedizione inserito durante il checkout: Audioline Retail S.r.l. non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi incompleti, errati o non più validi.

In caso di errore nell'indirizzo, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio spedizioni all'indirizzo spedizioni@watteco.shop, comunicando il numero dell'ordine e la correzione da apportare.

Tracciamento e spedizioni divise

Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un codice di tracciamento per seguire lo stato della spedizione. Qualora un ordine comprendesse più articoli spediti separatamente, il cliente potrebbe ricevere più codici di tracciamento, uno per ciascuna spedizione parziale.

Eventi del corriere come transiti in hub, tentativi di consegna o ritardi logistici vengono aggiornati direttamente nel sistema di tracciamento del corriere.

Ritardi, mancata consegna e anomalie

Se il corriere segnala una mancata consegna, un tentativo non andato a buon fine o uno smistamento in giacenza, il reparto spedizioni interviene seguendo questo percorso:

• Verifica dello stato della spedizione;
• Contatto con il corriere se necessario;
• Proposta di soluzione (nuova spedizione, rimborso della quota di spedizione, reclamo);
• Comunicazione dell'esito al cliente.

Pacchi smarriti o danneggiati

In caso di pacco smarrito o consegnato danneggiato, il cliente è invitato a segnalare l'accaduto il prima possibile al reparto spedizioni. La pratica viene gestita coordinandosi con il corriere per la risoluzione dell'anomalia, con eventuale inoltro al responsabile logistica nei casi ricorrenti o di particolare entità.

Assistenza spedizioni

Il servizio clienti principale di Watt &Co è disponibile via email all'indirizzo support@watteco.shop, con prima risposta entro 24 ore lavorative. Per richieste specificamente legate a spedizioni, il negozio mette a disposizione un canale dedicato:

• Email dedicata spedizioni: spedizioni@watteco.shop
• Prima risposta: entro 24 ore lavorative
• Orari di gestione: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00; Sabato, 09:00–13:00 (fuso orario Europe/Rome, CET/CEST)

Le richieste ricevute fuori orario vengono accodate e processate in ordine di arrivo il giorno lavorativo successivo, mantenendo il tempo di prima risposta indicato.

Informazioni da fornire per l'assistenza

Per accelerare la gestione della richiesta relativa a una spedizione, si prega di includere nella email:

• Numero dell'ordine;
• Codice di tracciamento, se disponibile;
• Descrizione dell'anomalia riscontrata.

Percorso di gestione delle richieste

• Ricezione e conferma di presa in carico;
• Identificazione dell'ordine tramite i dati forniti;
• Smistamento al reparto competente o risposta diretta;
• Comunicazione del risultato al cliente.

Se una richiesta non trova risoluzione al primo livello, la pratica viene inoltrata al responsabile del reparto competente, con comunicazione al cliente del cambiamento di gestione.

Resi e garanzia

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per la garanzia, si applicano le informazioni riportate nella scheda di ciascun prodotto e le indicazioni del produttore.

Pagamenti

Watt &Co accetta carte di credito e PayPal. Il pagamento viene elaborato in modo sicuro al momento del checkout, prima dell'elaborazione della spedizione.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente politica o su una spedizione in corso, è possibile scrivere a support@watteco.shop oppure, per questioni specifiche di spedizione, a spedizioni@watteco.shop. Audioline Retail S.r.l. gestisce operativamente ordini, spedizioni, resi e il servizio clienti per conto del negozio indipendente Watt &Co.